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Facturación y suscripciones
¿Cómo puedo cancelar mi suscripción?
Actualmente, hay dos formas de cancelar una suscripción: Contacta a nuestro equipo de soporte a través del Formulario de contacto ; Cancela la suscr...
¿Cómo obtengo un reembolso?
Asegúrate de revisar nuestra Política de Reembolso para comprobar si tu caso cumple con los criterios establecidos. Contamos con una garantía de dev...
¿Cuándo finaliza mi suscripción?
Dado que la suscripción se compró a través de nuestro sitio web, no aparecerá en la configuración de tu Apple ID. Para verificar la duración de tu sus...
¿Por qué no puedo encontrar mi suscripción en la App Store?
Existen algunas razones por las cuales tu suscripción podría no aparecer en la App Store: Diferente dirección de correo electrónico: si tienes múltip...
¿Mi suscripción es auto-renovable? ¿Puedo comprar un programa para un solo periodo de uso?
La suscripción es auto-renovable por defecto, esto significa que se renovará automáticamente al final de cada ciclo de pago. Se te facturará en funció...
Inicio de sesión y membresía
He adquirido una suscripción. ¿Cómo puedo iniciar sesión?
1. Abre la app y pulsa “Iniciar sesión” en la pantalla principal: 2. Introduce los datos de tu cuenta: Correo electrónico : el correo electrónico que ...
¿Cómo puedo restablecer mi contraseña?
Si has utilizado tu correo electrónico y contraseña para registrarte en la app, pero has olvidado tu contraseña, toca en el enlace o hipervínculo de “...
¿Cómo puedo eliminar mi cuenta?
A continuación, te indicamos cómo puedes eliminar tu cuenta: Abre la app. Desplázate hacia abajo por la pantalla principal y toca “Tu”. Pulsa sobre tu...
Soy menor de 13 años, ¿puedo utilizarla?
Nuestra app está destinada a usuarias que hayan alcanzado la edad mínima legal. Por lo tanto, esperamos que no la utilices a menos que tengas mínimo 1...
¿Cómo edito la información de mi perfil?
Para actualizar los datos de tu perfil, sigue estos sencillos pasos: Abre la aplicación y navega a la pestaña "Tu" : Pulsa sobre “Mi salud y ciclo”...
¿Cómo puedo cambiar mi periodo de suscripción?
Actualmente, no es posible cambiar el plan. Sin embargo, nos complace ofrecerte una solución alternativa: puedes convertir tu suscripción activa en un...
Características de la app y entrenamientos
¿Cómo puedo consultar el historial de mi ciclo?
Para consultar el historial de tu ciclo, desplázate hasta el siguiente cuadro: Si quieres consultar todos los ciclos que has ingresado, solo tienes qu...
¿Cómo modificar la duración de mi menstruación?
Para editar la duración de tu periodo, toca “ Modificar fechas del periodo ” y marca o desmarca las fechas correctas.
¿Cómo edito mis síntomas?
Para editar tus síntomas, solo tienes que abrir la pestaña de síntomas y elegir las respuestas que quieras editar. Después, pulsa “Analizar síntomas”....
¿Cómo registrar mis síntomas?
Para registrar tus síntomas, desplázate hacia abajo y pulsa el signo más (como se muestra a continuación): Accederás al cuestionario, donde podrás reg...
¿Cómo funciona la aplicación?
Femia es un monitor del ciclo femenino fácil de usar, con una calculadora de ovulación integrada y un calendario de fertilidad. Es una aplicación inno...
¿Cómo registro mi menstruación?
Para registrar tu período, toca “Anotar periodo” y elige las fechas en las que has tenido la menstruación:
Problemas técnicos y sus soluciones
¿Cómo activo y desactivo las notificaciones?
Para activar las notificaciones, ve primero a los Ajustes en tu dispositivo de Apple y pulsa “Notificaciones”: A continuación, busca la app de Femia y...
La app no carga
Hay varios pasos que puedes seguir para solucionar este problema: Intenta borrar la app y descargarla de nuevo. Comprueba si tu conexión a Internet es...
Legal
¿Qué datos almacena Femia y por qué?
Cuando comiences a utilizar el producto, o durante el transcurso de su uso, podemos recopilar la siguiente información personal: Nombre, Dirección de ...
¿Femia almacena mis datos de pago?
Ten por seguro que no almacenamos tus datos de pago en nuestros sistemas internos. Proveedores externos de servicios de pago como PayPal se encargan d...
¿Cómo puedo eliminar mis datos de la app?
A continuación, te indicamos cómo puedes eliminar tu cuenta: Abre la app. Desplázate hacia abajo por la pantalla principal y toca “Tu”. Pulsa sobre tu...
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